شروط الاستخدام

مرحباً بكم في متجر Alifocom. تحدد هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني والاستفادة من المنتجات والخدمات المتوفرة من خلاله. بمجرد تصفح الموقع أو تقديم طلب شراء، يعتبر الزبون قد اطّلع على هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها. لذلك نرجو قراءة هذه الصفحة بعناية قبل إتمام أي طلب.

يقدم متجر Alifocom مجموعة متنوعة من المنتجات العملية والمبتكرة، من بينها مستلزمات المنزل والمطبخ، الأجهزة الذكية والإلكترونيات، إكسسوارات السيارات، منتجات العناية الشخصية، وغيرها من المنتجات التي قد تتم إضافتها أو تغييرها حسب التوفر. نحرص على تقديم معلومات وصور وأوصاف واضحة قدر الإمكان، إلا أن شكل المنتج أو لونه قد يختلف بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة، إعدادات شاشة الهاتف أو الحاسوب، أو تغييرات طفيفة في التغليف من طرف المورد، دون أن يؤثر ذلك على الوظيفة الأساسية للمنتج.

تقديم الطلب

يمكن للزبون تقديم طلبه من خلال تعبئة نموذج الطلب الموجود في صفحة المنتج، مع ضرورة إدخال الاسم الكامل، رقم هاتف صحيح، المدينة، العنوان، وجميع المعلومات اللازمة للتوصيل. يتحمل الزبون مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمها، ولا يتحمل متجر Alifocom مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل الناتج عن رقم هاتف غير صحيح، عنوان ناقص، أو معلومات غير دقيقة.

بعد تسجيل الطلب، قد يتواصل فريقنا مع الزبون عبر الهاتف أو واتساب للتأكد من تفاصيل الطلب، الكمية، المدينة، العنوان، والثمن الإجمالي. لا يعتبر الطلب جاهزاً للشحن بشكل نهائي إلا بعد تأكيده عند الحاجة. ويحق للمتجر إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل مع الزبون بعد عدة محاولات، أو إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة، أو في حالة وجود طلبات متكررة وغير جدية.

قبل إتمام البيع عن بعد، يجب تمكين المستهلك من معرفة الخصائص الأساسية للمنتج، السعر، شروط الأداء والتوصيل، وإمكانية مراجعة اختياراته وتأكيدها أو تعديلها. 

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في المتجر مكتوبة بالدرهم المغربي، ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك. قد تكون مصاريف التوصيل مضافة إلى ثمن المنتج أو مشمولة فيه حسب العرض والمدينة، ويتم توضيح ذلك للزبون أثناء الطلب أو التأكيد.

يعتمد متجر Alifocom أساساً طريقة الدفع عند الاستلام، وهو ما يعني أن الزبون يؤدي مبلغ الطلب عند توصله بالطرد، وفق الشروط المتفق عليها. ويجب على الزبون تجهيز المبلغ المطلوب واستلام الطلب في الموعد الذي يحدده الموزع.

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار والعروض والتخفيضات في أي وقت، لكن السعر المعتمد للطلب المؤكد هو السعر الذي تم الاتفاق عليه عند تسجيل أو تأكيد الطلب، إلا في حالة وجود خطأ تقني واضح في السعر أو وصف المنتج، وفي هذه الحالة يتم التواصل مع الزبون قبل الشحن لتوضيح الأمر.

التوفر وإلغاء الطلب

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات في المخزون. في حالة نفاد المنتج بعد تسجيل الطلب، سنتواصل مع الزبون لإبلاغه، ويمكنه الانتظار إلى حين توفر المنتج، اختيار منتج بديل بموافقته، أو إلغاء الطلب دون أي التزام.

يحق للزبون طلب إلغاء الطلب قبل إرساله لشركة التوصيل، وذلك بالتواصل معنا في أقرب وقت. أما بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤه مباشرة، ويجب التواصل معنا لدراسة الوضع.

نرجو من الزبناء عدم تقديم طلبات غير جدية أو رفض الطرود دون سبب بعد تأكيد الطلب وشحنه، لأن ذلك يتسبب في مصاريف تجهيز وشحن وإرجاع. وفي حالة تكرار الطلبات الوهمية أو رفض الطرود المؤكدة دون مبرر، يحق للمتجر رفض الطلبات المستقبلية المرتبطة بنفس رقم الهاتف أو العنوان، مع احترام الحقوق التي يضمنها القانون للمستهلك.

الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، المنطقة، توفر المنتج، ضغط الطلبات، وظروف شركة التوصيل. المدة التي نقدمها للزبون هي مدة تقديرية وليست ضماناً مطلقاً، وقد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، العطل الرسمية، صعوبة الوصول إلى بعض المناطق، ضغط شركات التوصيل، أو عدم رد الزبون على الموزع.

يلتزم الزبون بإبقاء هاتفه متاحاً خلال فترة التوصيل، والرد على مكالمات فريق المتجر أو شركة الشحن، وتقديم عنوان واضح يمكن الوصول إليه. وقد يؤدي عدم الرد المتكرر إلى تأجيل التوصيل أو إرجاع الطرد إلى المتجر.

استعمال المنتجات

يلتزم الزبون بقراءة وصف المنتج وطريقة استعماله، واستعماله فقط للغرض المخصص له. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، عدم اتباع التعليمات، تركيب المنتج بطريقة غير صحيحة، استعماله خارج الغرض المخصص له، أو تعريضه للماء أو الحرارة أو الكهرباء بشكل غير مناسب.

بالنسبة للمنتجات الكهربائية أو الإلكترونية، يجب التأكد من توافق الجهد الكهربائي وطريقة التشغيل قبل الاستخدام. وإذا كان المنتج يحتاج إلى تركيب أو إعداد خاص، ينصح بالاستعانة بشخص مؤهل عند الضرورة.

الملكية الفكرية

جميع النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور التي تم إنتاجها خصيصاً للمتجر، والعناصر البصرية المرتبطة بعلامة Alifocom، تعتبر ملكاً للمتجر أو مستعملة بإذن من أصحابها. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استعمالها تجارياً دون إذن مسبق.

يسمح للزوار بمشاركة روابط المنتجات أو صفحات المتجر لأغراض شخصية، لكن يمنع استعمال محتوى الموقع بطريقة توحي بوجود شراكة رسمية مع Alifocom دون موافقة مكتوبة.

مسؤولية المتجر

نبذل جهداً معقولاً لضمان استمرار عمل الموقع وصحة المعلومات المعروضة، لكن قد يتعرض الموقع أحياناً لأعطال تقنية، تحديثات، أخطاء مؤقتة أو توقف خارج عن إرادتنا. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تعطل مؤقت للموقع أو سوء استعماله.

لا تؤدي هذه الشروط إلى إلغاء أو تقليص أي حق إلزامي يمنحه القانون المغربي للمستهلك. وإذا تعارض أي بند من هذه الصفحة مع قاعدة قانونية إلزامية، يتم تطبيق النص القانوني مع بقاء باقي البنود سارية.

تعديل الشروط

يحتفظ متجر Alifocom بالحق في تحديث شروط الاستخدام عند الحاجة، من أجل تحسين الخدمة، توضيح الإجراءات، أو مواكبة التغييرات القانونية والتجارية. تصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها في هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها من وقت لآخر.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط، بالطلبات أو بالمنتجات، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب على الرقم:

+212 704 876 365

وسنعمل على الإجابة عن استفساراتكم ودراسة طلباتكم في أقرب وقت ممكن.